İPTAL, İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Kişiye Özel Üretim

Colorme'da satılan boyama kitaplarının her biri müşterinin kendi yüklediği fotoğraflar, seçtiği kapak ve belirlediği kişiselleştirme bilgileri kullanılarak özel olarak hazırlanmaktadır.

Bu nedenle ürünler standart stok ürünü değildir ve başka bir müşteriye yeniden satılamaz.

Sipariş İptali

Ödeme işlemi tamamlandığı anda sipariş üretim sürecine alınır.

Ürün müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlandığından ödeme sonrası keyfî sipariş iptali kabul edilmez.

Cayma ve İade

Kişiye özel üretilen Colorme ürünlerinde mevzuatta yer alan kişiye özel ürün istisnası nedeniyle standart 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.

Ürünün teslim alınmasından sonra yalnızca fikir değişikliği, ürünü artık istememe veya benzeri nedenlerle iade yapılamaz.

Müşterinin Onayladığı Tasarım

Müşteri sipariş öncesinde kendisinin yüklediği fotoğrafları ve kişiselleştirme tercihlerini kontrol eder.

Müşterinin yanlış fotoğraf yüklemesi, yanlış fotoğraf seçmesi, yanlış isim veya kişiselleştirme metni girmesi ya da kontrol ederek onayladığı bir içeriği daha sonra değiştirmek istemesi Colorme kaynaklı üretim hatası sayılmaz.

Hatalı veya Kusurlu Ürün

Colorme kaynaklı;

  • Baskı hatası,
  • Eksik veya yanlış sayfa,
  • Onaylanan tasarımdan farklı üretim,
  • Ciddi fiziksel üretim kusuru

bulunması halinde müşteri colormedestek@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilir.

Başvuruda sipariş numarası ile sorunu açıkça gösteren fotoğraf veya diğer destekleyici bilgiler istenebilir.

Ürünün ayıplı olduğunun doğrulanması halinde tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Müşterinin sözleşmeden dönerek para iadesi hakkını kullandığı ve yasal şartların gerçekleştiği durumlarda ödeme iadesi yapılır.

Kargoda Hasar

Siparişin kargo sırasında fiziksel olarak zarar görmesi durumunda müşteri paketin ve ürünün durumunu gösteren fotoğraflarla mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmelidir.

Durum incelendikten sonra tüketicinin yasal hakları doğrultusunda işlem yapılır.

Geri Ödeme

Onaylanan iadelerde geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde siparişte kullanılan ödeme yöntemine gerçekleştirilir.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının geri ödeme tutarını hesaba yansıtma süreleri Colorme'un kontrolü dışında değişiklik gösterebilir.

Destek: colormedestek@gmail.com
Telefon: 0505 675 58 09